الأسئلة الشائعة – ROVEN
1. كيف يمكنني الطلب من متجر ROVEN؟
يمكنك تصفح المنتجات واختيار المنتج المناسب لك، ثم إضافته إلى سلة التسوق وإكمال خطوات الطلب والدفع.
2. هل يمكنني الطلب من خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم، يمكنك الطلب من خارج المملكة إذا كانت خدمة الشحن متاحة إلى دولتك.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب في المتجر.
4. كم يستغرق توصيل الطلب؟
تتراوح مدة التوصيل من 10 إلى 15 يومًا، وذلك حرصًا منا في ROVEN على ضمان جودة المنتجات والعناية بكل طلب حتى يصل إليكم بأفضل حالة ممكنة. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تجمع بين الجودة والاهتمام بأدق التفاصيل، ونشكركم على ثقتكم وصبركم. 🤍
5. هل يمكنني تتبع طلبي؟
إذا كانت خدمة تتبع الشحنات متاحة، يمكنك استخدام رقم التتبع لمعرفة حالة طلبك.
6. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكنك التواصل معنا في أقرب وقت لطلب الإلغاء، ويعتمد قبول الطلب على حالة التجهيز والشحن وسياسة المتجر.
7. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟
يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر والأنظمة المعمول بها.
8. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف عن طلبي؟
يرجى التواصل معنا وإرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على مساعدتك وفقًا لسياسة المتجر.
9. هل المنتجات المعروضة متوفرة دائمًا؟
يعتمد توفر المنتجات على المخزون وتحديثات الموردين، وقد يتغير التوفر من وقت لآخر.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في صفحة التواصل داخل متجر ROVEN.
11. هل أستطيع تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
يرجى التواصل معنا بأسرع وقت، إذ قد لا يكون تعديل العنوان ممكنًا بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
12. هل اسعار المنتجات تشمل الشحن؟
تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب قبل تأكيد عملية الشراء.