سياسة التوصيل والشحن – ROVEN
في متجر ROVEN، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة، ونولي اهتمامًا كبيرًا بجودة المنتجات ووصولها إليكم بأفضل حالة ممكنة.
1. مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة من 10 إلى 15 يومًا، وذلك حرصًا منا على التأكد من جودة المنتجات وتجهيز الطلبات بعناية قبل وصولها إلى عملائنا.
2. تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات ومتابعتها بعناية لضمان تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، وقد تختلف مدة التجهيز والشحن بحسب طبيعة المنتج وموقع العميل.
3. رسوم الشحن
تُحدد رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
4. تتبع الطلب
في حال توفر خدمة تتبع الشحنات، يمكن للعميل استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة طلبه حتى وصوله.
5. تأخر الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الظروف اللوجستية. وفي هذه الحالة، نسعى إلى متابعة الطلب وتقديم المساعدة اللازمة للعميل.
6. دقة عنوان التوصيل
يجب على العميل التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب، لتسهيل عملية التوصيل وتجنب أي تأخير.
7. استلام الطلب
يرجى التأكد من سلامة المنتجات عند استلامها، وفي حال وجود تلف أو مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في المتجر.
8. التزامنا تجاهكم
نسعى في ROVEN إلى توفير منتجات مختارة بعناية، وتقديم خدمة موثوقة تضمن رضا عملائنا، مع الحرص على وصول الطلبات بأفضل جودة ممكنة
شكرًا لثقتكم بمتجر ROVEN، ونتطلع دائمًا إلى أن نكون خياركم المفضل. 🤍