الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – ROVEN

أهلًا بكم في متجر ROVEN (روفن). باستخدامكم لمتجرنا أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. نبذة عن المتجر

روفن متجر إلكتروني يهدف إلى توفير مجموعة متنوعة من الملابس والمنتجات العصرية للرجال والنساء، مع الحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة ومميزة.

2. الطلبات والشراء

* يرجى التأكد من صحة بيانات الطلب وعنوان الشحن ورقم التواصل قبل إتمام عملية الشراء.

* يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو التحقق من بياناته عند الحاجة.

* تخضع الطلبات لتوفر المنتجات لدى الموردين.

* في حال عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة، بما في ذلك استرداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.

3. الأسعار والدفع

* تُعرض أسعار المنتجات في المتجر بالعملة الموضحة أثناء الشراء.

* قد تختلف تكاليف الشحن بحسب الدولة والمدينة وطريقة التوصيل.

* يجب إتمام الدفع وفقًا لوسائل الدفع المتاحة في المتجر.

* يتم توضيح أي رسوم إضافية واجبة قبل إتمام عملية الشراء.

* لا تُفرض ضريبة قيمة مضافة من المتجر بصفته مسجلًا ضريبيًا ما لم يكن المتجر مسجلًا بالفعل وفق الأنظمة المعمول بها.

4. الشحن والتوصيل

* تتم معالجة الطلبات بعد تأكيدها وإتمام الدفع.

* تختلف مدة التوصيل بحسب موقع العميل ومصدر المنتج وشركة الشحن.

* قد تتأخر الشحنات لأسباب خارجة عن إرادة المتجر، مثل الظروف التشغيلية أو الجمركية.

* يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل لاستلام الطلب.

* إذا كان الشحن دوليًا، فقد تخضع الشحنة لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد وفق أنظمة بلد الوجهة، وسيتم توضيح المسؤولية عنها بحسب طريقة الشحن والأنظمة المطبقة.

5. الاستبدال والاسترجاع

* يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها.

* يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.

* ينبغي أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع ملحقاته وتغليفه عند اشتراط ذلك.

* لا تسري أي استثناءات إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

* في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع إرفاق صور توضح المشكلة.

* تتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وفق إجراءات مزود الدفع والبنك.

6. المنتجات والصور

* نسعى إلى عرض صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، إلا أن بعض الاختلافات البسيطة في الألوان أو المظهر قد تنتج عن إعدادات الشاشات أو اختلافات التصنيع.

* يرجى مراجعة وصف المنتج والمقاسات والمواصفات قبل الشراء.

* لا نضمن توفر جميع المنتجات بشكل دائم.

7. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند الطلب، وعدم استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع أو إساءة استخدام خدماته.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نستخدم المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء وتنسيق الشحن وتقديم الدعم. وتتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومزودي الدفع، عند الحاجة ووفق الأنظمة المعمول بها.

9. التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق النظامية للعملاء والطلبات السابقة.

10. التواصل

للاستفسارات أو الملاحظات أو المشكلات المتعلقة بالطلبات، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر ROVEN.

ROVEN — أسلوبك، هويتك، تميزك.